什么是五星售后服务认证证书？

五星售后服务认证证书是对企业售后服务能力达到国家标准的Zui高等级认证，代表企业在售后服务体系、服务质量和客户满意度等方面达到国际先进水平。该认证依据国家标准GB/T27922-2011，采用评分制，需达到95分及以上才能获得。 ‌

认证标准

认证标准涵盖售前服务、售中服务、售后服务及客户反馈机制等环节，包括服务响应速度、问题解决效率、客户投诉处理流程等具体指标。 ‌

认证意义

该认证由国家认监委批准的第三方机构实施，可作为企业招投标、市场推广的重要资质证明。获得认证的企业需持续优化服务体系，以保持星级评级。