一、前期准备阶段

1. ‌自评与对标‌：对照《数据中心基础设施运行维护服务能力成熟度模型》（GB/T 33136-2016）等国家标准，重点评估电力系统（含UPS、配电柜）、制冷系统（精密空调、冷通道）、安防系统（门禁、视频监控）及网络设备等关键模块的运维能力。

2. ‌体系文件编制‌：根据标准要求完善制度文件，包括服务目录与SLA定义、事件分级及响应机制、能源管理及碳排放跟踪方案等。

3. ‌人员培训与试运行‌：组织全员培训，试运行新体系，留存培训记录及试运行数据。

二、机构选择与申请提交

1. ‌选择认证机构‌：需选择经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准的认证机构。

2. ‌提交申请材料‌：包括企业营业执照及运维服务合同样本、近12个月运维记录（含故障响应时间、MTTR平均修复时间等KPI）、符合ISO 9001标准的质量管理体系文件、技术人员资质证明（如高压电工证、制冷工操作证等）。

三、现场评审要点

1. ‌基础设施可用性‌：要求年均宕机时间≤0.1小时。

2. ‌应急预案有效性‌：模拟市电中断、空调故障等场景。

3. ‌智能化监控系统覆盖率‌：需达90%以上关键设备。

4. ‌能效管理‌：PUE值需控制在1.5以下为佳。

四、认证周期与费用

1. ‌认证周期‌：完整流程通常需2-3个月。

2. ‌费用‌：根据数据中心规模浮动。

五、认证标准体系深度解读

1. ‌核心标准‌：现行认证主要依据三大核心标准，包括ISO 20000（IT服务管理）、ISO 27001（信息安全管理）及数据中心基础设施管理（DCIM）的特殊要求。

2. ‌核心价值‌：通过认证的企业可证明其具备稳定性保障、能效提升及合规性能力。

六、办理流程详解（6大关键步骤）

1. ‌差距分析‌：由认证机构或第三方顾问对现有运维体系进行全面评估，识别与ISO标准的差距，并出具改进建议报告。

2. ‌体系搭建与文件编制‌：根据标准要求完善制度文件，重点包括服务目录与SLA定义、事件分级及响应机制、能源管理及碳排放跟踪方案等。

3. ‌内部培训与试运行：组织全员培训，并试运行新体系，确保流程落地。需留存培训记录及试运行数据。

4. ‌内部审核‌：企业内审员模拟认证审核，发现并纠正不符合项。

5. ‌正式认证审核‌（2阶段）：

• ‌一阶段‌（文件审核）：认证机构核查体系文件的完整性和符合性。

• ‌二阶段‌（现场审核）：通过访谈、实操观察等方式验证体系执行效果。

6. ‌获证与监督‌：审核通过后颁发证书（有效期3年），每年需接受监督审核以维持认证资格。